Vue d'ensemble

Tous les articles électriques et électroniques que nous proposons sont garantis deux ans (24 mois) (sauf pour les additifs et les solutions de nettoyage). Les articles achetés avec numéro individuel d'identification de TVA d’une entreprise sont garantis pour une période de 12 mois conformément la loi belge.

 

Cette garantie couvre la réparation ou le remplacement complet du produit défectueux. Trad4u se réserve le droit de réparer ou de remplacer le produit. Si le produit livré ne respecte pas l’accord, il sera complété par nous, ou à notre libre appréciation nous nous réservons le droit de réparer ou le remplacer le produit fourni.

 

Pour utiliser la garantie, vous devez nous renvoyer le produit avec la facture originale et compléter le formulaire RMA (Retour de Matériel Autorisé) en indiquant les défauts et vos plaintes. Le coût d’expédition pendant et après la période de garantie est toujours à la charge du client. S’il vous plait, veuillez prendre contact avec nous avant tout retour d’article.

 

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, une utilisation inappropriée, les dommages liés à une chauffe ou surchauffe, l’exposition à l’humidité, la chaleur, le froid ou la sècheresse, l’intervention et la réparations du produit par des personnes non autorisées, si les articles sont utilisés à des fins autres que pour laquelle ils ont été conçus pour, ou dommages résultant d’un feu,  de la foudre , ou autres catastrophes naturelles et ainsi de suite. Cette garantie ne couvre pas les pièces qui doivent être réparées ou remplacées conformément à l'usure.

 

Nous ne sommes pas responsables de tout dommage envers vous ou un tiers par l'utilisation d'un produit livré par nous. Ni pour les coûts ou dommages directs ou indirects causés par le non-fonctionnement d'un article.

 


Les frais d'expédition des pièces de rechange pendant ou après la période de garantie sont également à la charge du consommateur.

 

Retourner un article, méthode à suivre.

Si vous souhaitez retourner un produit à Trad4u, veuillez s’il vous plait respecter la procédure suivante :

  1. Contacter Trad4u par e-mail et expliquer le(s) problème(s) ou défaut(s). Notre service clients va analyser votre demande et déterminer si le retour peut être accepté selon les conditions prévues (voir garantie). Si le retour est accepté, vous allez recevoir un formulaire RMA avec un numéro RMA. Après cela, le produit peut nous être envoyé.
    Les retours sans numéro RMA ou sans autorisation explicite (par courriel) de Trad4u seront refusés.
  2. Si le produit est sous garantie, et que le défaut est dû à un défaut de conception, vous avez alors le droit à la réparation de votre appareil. Si le produit  est irréparable, il sera remplacé par un produit identique, ou un objet similaire, et retourné à nos frais.
  3. L’expédition de l’appareil à notre centre de service est toujours à la charge de l’expéditeur.
Le produit retourné doit impérativement contenir les objets suivants
    1. Le produit propre avec tous les accessoires et pièces fournies
    2. The L'emballage d'origine et en bon état y compris le matériel de protection.
    3. La facture avec le formulaire RMA.

 

Délai de réflexion

Vous disposez d’un délai de réflexion de 7 jours civils, à compter du jour suivant la réception de votre commande. Au cours de la période de réflexion, vous avez droit d’inspecter les articles commandés sur la qualité et la performance, par exemple en vérifiant si l'article est conforme à la description. Si pendant la période de réflexion, les articles sont utilisés, et sont endommagés ou si les articles montrent des signes d’usure, nous ne pouvons pas les vendre à nouveau «comme neuf», après que vous nous les avez renvoyés, nous ne pouvons pas accepter ce retour.

 

Si vous souhaitez utiliser le délai de réflexion, les articles livrés doivent être expédiés de nouveau à nous, en bon état, avec tous les accessoires fournis et dans son emballage d'origine, accompagné d'une copie de la facture et avec le formulaire RMA, dans les 14 jours civils après réception des articles.

 

Veuillez prendre contact avec nous avant tout retour d’article, afin que nous puissions vous fournir un formulaire et numéro RMA. Le transport et les risques sont toujours à la charge du client. Si vous ne possédez plus les documents originaux et l'emballage d'origine non ouvert, dans lequel nous avons envoyé les articles (y compris les éléments de protection tels que des coussins d'air, des feuilles de mousse, etc.), les articles ne sont pas admissibles pour le retour. En outre, les articles utilisés ou endommagés, pour lesquels aucun dommage n'a été signalé lors de votre réception ne peuvent être retournés. Les plaintes concernant les livraisons doivent être effectuées dans les 7 jours civils après la réception des articles et doivent être soumises par écrit. Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement complet.

Livraison par DPD/GLS

Nous avons négocié des prix et de bonnes conditions avec notre service de messagerie en raison de la grande quantité d'envois chaque mois. Le tableau ci-dessous donne une indication des coûts de transport par pays *

Frais de port DPD/Chronopost (Parcel <30Kg)
BENELUX €9  
Allemagne €9  
France €13  
UK €15  
Austria €15  
Denmark €18  
Italy €20  
Spain, Poland, Romenia, Czech Republic €27  

Coût de livraison indiquée comprend l'assurance! Nous ne chargeons pas supplémentaire pour plusieurs articles dans une expédition, pourvu que le total ne dépasse pas 30 kg. Le coût d'expédition pour les commandes de plus de 30 kg sera ajustée automatiquement lors de votre commande.

*Supplément pour les codes postales : 22870, 29253, 29242, 29259, 56590, 56360, 56780, 85350, 85330, 17410, 17580, 17590, 17670, 17740, 17630, 17880, 17940, 20000-20999

 

Ramassage gratuit dans notre entrepôt en Belgique.

Tous les produits proposés dans notre boutique en ligne peuvent être ramassés à notre adresse.

Contactez-nous pour prendre rendez-vous

Trad4u
Fabriekweg 45
8480 Eernegem 
Belgium

 

Quelles sont les informations recueillies?

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou lorsque vous remplissez un formulaire. Lorsque vous passer votre commande ou lorsque vous vous inscriver sur notre site, le cas échéant, vous pouvez être invité à entrer votre nom, adresse e-mail ou adresse postale. Vous pouvez, toutefois, visitez notre site de façon anonyme.

 

Qu’en est l’usage de ces informations recueillies ?

Toutes informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées dans l'une des façons suivantes:

  • Personnaliser votre expérience d’achat sur notre site (vos informations peuvent nous aider à mieux répondre à vos besoins individuels)
  • Améliorer notre site web (nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos offres web basée sur l'information et les commentaires que nous recevons de vous)
  • Organiser un concours,  une promotion, un sondage ou autres évènements à travers notre site.

 

Utilisons-nous des cookies?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par le biais de votre navigateur Web (si votre navigateur le permet) ceci permet aux sites ou aux fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et conserver certaines informations. Nous utilisons des cookies pour comprendre et sauvegarder vos préférences pour de futures visites et de vous proposer des promotions.

 

Divulguons-nous des informations à des tiers?

Nous ne vendons pas, échangeons pas et ne transférerons pas vos informations personnelles à des tiers. Cela n’inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, en gérant nos affaires, ou en vous proposant des services, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous jugeons nécessaire pour se conformer à la loi, appliquer nos politiques du site, ou de protéger nous, autres droits, nos propriétés ou nos sécurités.

 

Votre consentement

En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité.

 

Changements à notre Politique de confidentialité

Si nous décidons de changer notre politique de confidentialité, nous afficherons ces changements sur cette page, nous allons aussi vous envoyer un courriel vous avisant de tout changement, et / ou mettre à jour la date de modification de la politique de confidentialité ci-dessous.

Cette politique a été modifiée le 09/09/2011

 

Pour nous contacter

S’il y a des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter

Vue d'ensemble

Tous les articles électriques et électroniques que nous proposons sont garantis deux ans (24 mois) (sauf pour les additifs et les solutions de nettoyage). Les articles achetés avec numéro individuel d'identification de TVA d’une entreprise sont garantis pour une période de 12 mois conformément la loi belge.

 

Cette garantie couvre la réparation ou le remplacement complet du produit défectueux. Trad4u se réserve le droit de réparer ou de remplacer le produit. Si le produit livré ne respecte pas l’accord, il sera complété par nous, ou à notre libre appréciation nous nous réservons le droit de réparer ou le remplacer le produit fourni.

 

Pour utiliser la garantie, vous devez nous renvoyer le produit avec la facture originale et compléter le formulaire RMA (Retour de Matériel Autorisé) en indiquant les défauts et vos plaintes. Le coût d’expédition pendant et après la période de garantie est toujours à la charge du client. S’il vous plait, veuillez prendre contact avec nous avant tout retour d’article.

 

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, une utilisation inappropriée, les dommages liés à une chauffe ou surchauffe, l’exposition à l’humidité, la chaleur, le froid ou la sècheresse, l’intervention et la réparations du produit par des personnes non autorisées, si les articles sont utilisés à des fins autres que pour laquelle ils ont été conçus pour, ou dommages résultant d’un feu,  de la foudre , ou autres catastrophes naturelles et ainsi de suite. Cette garantie ne couvre pas les pièces qui doivent être réparées ou remplacées conformément à l'usure.

 

Nous ne sommes pas responsables de tout dommage envers vous ou un tiers par l'utilisation d'un produit livré par nous. Ni pour les coûts ou dommages directs ou indirects causés par le non-fonctionnement d'un article.

 


Les frais d'expédition des pièces de rechange pendant ou après la période de garantie sont également à la charge du consommateur.

 

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Si vous souhaitez retourner un produit à Trad4u, veuillez s’il vous plait respecter la procédure suivante :

  1. Contacter Trad4u par e-mail et expliquer le(s) problème(s) ou défaut(s). Notre service clients va analyser votre demande et déterminer si le retour peut être accepté selon les conditions prévues (voir garantie). Si le retour est accepté, vous allez recevoir un formulaire RMA avec un numéro RMA. Après cela, le produit peut nous être envoyé.
    Les retours sans numéro RMA ou sans autorisation explicite (par courriel) de Trad4u seront refusés.
  2. Si le produit est sous garantie, et que le défaut est dû à un défaut de conception, vous avez alors le droit à la réparation de votre appareil. Si le produit  est irréparable, il sera remplacé par un produit identique, ou un objet similaire, et retourné à nos frais.
  3. L’expédition de l’appareil à notre centre de service est toujours à la charge de l’expéditeur.
Le produit retourné doit impérativement contenir les objets suivants
    1. Le produit propre avec tous les accessoires et pièces fournies
    2. The L'emballage d'origine et en bon état y compris le matériel de protection.
    3. La facture avec le formulaire RMA.

 

Délai de réflexion

Vous disposez d’un délai de réflexion de 7 jours civils, à compter du jour suivant la réception de votre commande. Au cours de la période de réflexion, vous avez droit d’inspecter les articles commandés sur la qualité et la performance, par exemple en vérifiant si l'article est conforme à la description. Si pendant la période de réflexion, les articles sont utilisés, et sont endommagés ou si les articles montrent des signes d’usure, nous ne pouvons pas les vendre à nouveau «comme neuf», après que vous nous les avez renvoyés, nous ne pouvons pas accepter ce retour.

 

Si vous souhaitez utiliser le délai de réflexion, les articles livrés doivent être expédiés de nouveau à nous, en bon état, avec tous les accessoires fournis et dans son emballage d'origine, accompagné d'une copie de la facture et avec le formulaire RMA, dans les 14 jours civils après réception des articles.

 

Veuillez prendre contact avec nous avant tout retour d’article, afin que nous puissions vous fournir un formulaire et numéro RMA. Le transport et les risques sont toujours à la charge du client. Si vous ne possédez plus les documents originaux et l'emballage d'origine non ouvert, dans lequel nous avons envoyé les articles (y compris les éléments de protection tels que des coussins d'air, des feuilles de mousse, etc.), les articles ne sont pas admissibles pour le retour. En outre, les articles utilisés ou endommagés, pour lesquels aucun dommage n'a été signalé lors de votre réception ne peuvent être retournés. Les plaintes concernant les livraisons doivent être effectuées dans les 7 jours civils après la réception des articles et doivent être soumises par écrit. Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement complet.